نوشتهها
نقش کارکنان در بازاریابی و فروش خدمات
یادداشتهای شخصیدر فروش خدمات، کارکنان، خود بخشی از ویژگی و ارزش خدمات به حساب می آیند.
زیرا آنان هستند که:
1) با مشتری مذاکره می کنند و درگاه اصلی ارتباط شما با مشتری هستند. در جریان این مذاکره بخش عمده ای از قضاوت مشتریان بالقوه نسبت به رفتار فروش و کیفیت و …